ברוכים הבאים לאתר תקנון https://gaialayla.com/
(להלן: “האתר”).

הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידך באתר.
על כן, הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון. גלישה באתר מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון. אם אינך מסכים לתנאיו, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשתמע. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש בלבד ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

רקע כללי לאתר
האתר מופעל ומנוהל על ידי גאיה לילה – ארומתרפיסטית מוסמכת ורוקחת מוצרים טבעיים בעבודת יד (להלן: “המפעילה” או “בעלת האתר”).
המפעילה עוסקת בתחום הרוקחות הטבעית והארומתרפיה, מתוך ניסיון אישי עמוק ורצון כן להנגיש לציבור מוצרים איכותיים, ידע וכלים לחיבור בין טבע, גוף ונפש.
לאחר שנים של התמודדות עם בעיות עור וגילוי עוצמתם המרפאה של השמנים האתריים, פיתחה גאיה לילה קו מוצרים ייחודי שנועד לאפשר לכל אדם ליהנות מתועלותיהם של רכיבים טבעיים וטהורים כחלק משגרת החיים היומיומית.
האתר משמש כבית דיגיטלי למותג Gaia Layla – “בית מרקחת לרגשות”, ומאפשר למשתמשים לרכוש מגוון רחב של מוצרים טבעיים בעבודת יד, ובהם תמציות שמנים אתריים, סבונים, נרות משעוות דבורים או סויה, קטורת טבעית, סוכריות למבער, מפיצי ריח, מארזים, סינרגיות, חומרי גלם, סדנאות ומוצרים משלימים נוספים.
כלל התכנים, השירותים והמוצרים באתר ניתנים לשימוש הציבור כמות שהם (As Is) ומטרתם לעודד אורח חיים טבעי, מודע ובריא. השימוש באתר ובשירותיו כפוף לתנאים המפורטים במסמך זה, לרבות מדיניות הפרטיות המהווה חלק בלתי נפרד ממנו.

מטרת האתר ותכליתו
מטרת האתר היא להנגיש לציבור הרחב מוצרים טבעיים, תכנים מקצועיים, טיפים ומתכונים מעולמות הארומתרפיה, וכן לאפשר רכישה מקוונת של מגוון רחב של מוצרים, לרבות תמציות שמנים אתריים, סבונים מוצקים, נרות משעוות דבורים או סויה, קטורת טבעית בעבודת יד, סוכריות למבער, מפיצי ריח, חומרי גלם, סינרגיות, מארזים ייחודיים, מוצרים משלימים, גרביים ארומתרפיים, וכן הזמנה לסדנאות וחוויות ריח וטבע בסטודיו של גאיה לילה.
בנוסף למכירת מוצרים, האתר מהווה פלטפורמה תוכניתית ותדמיתית המאפשרת לגולשים להעמיק את הידע וההיכרות עם עולם הארומתרפיה – לרבות מאמרים מקצועיים, סיפורי השראה, הדרכות לשימוש נכון בשמנים אתריים והמלצות לטיפוח ואיזון רגשי.

הצטרפות לניוזלטר והטבות ייחודיות
האתר מציע לגולשים להצטרף לקהילה הדיגיטלית של גאיה לילה באמצעות הרשמה לניוזלטר (רשימת תפוצה). במסגרת זו, המשתמשים מקבלים באופן תקופתי עדכונים, טיפים ומתכונים בלעדיים, הודעות על מוצרים חדשים, הזמנות לסדנאות, מידע מקצועי, והטבות מיוחדות למצטרפים.
בהצטרפות לניוזלטר, המשתמש מעניק את הסכמתו לקבלת דיוור פרסומי ודיגיטלי מהמפעילה, בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ”ב 1982. מצטרפים חדשים רשאים ליהנות מהנחה בגובה 10% על הרכישה הראשונה באתר, בכפוף לתנאי המבצע המפורטים באתר.
ניתן להסיר את ההרשמה לניוזלטר בכל עת באמצעות לחיצה על הקישור המופיע בתחתית כל הודעת דוא”ל או על ידי פנייה ישירה למפעילה באמצעי יצירת הקשר המפורטים באתר.

אופי המידע והתכנים באתר
המידע המוצג באתר נועד למטרות אינפורמטיביות וחווייתיות בלבד, ואינו מהווה תחליף לייעוץ רפואי או טיפולי מקצועי. כל שימוש במידע, במוצרים או בתוכן המתפרסם באתר נעשה באחריותו הבלעדית של המשתמש.
המפעילה עושה מאמצים מתמידים להבטיח כי המידע באתר מדויק, אמין ומעודכן, אולם ייתכנו טעויות, אי-דיוקים או שינויים בתוכן ובמפרטים של המוצרים. למען הסר ספק, המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או להסיר תכנים, מחירים, מוצרים או פרסומים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

חנות מקוונת ומדיניות רכישה
האתר מאפשר רכישת מוצרים באופן מקוון באמצעות מערכת סליקה מאובטחת. התמונות, התיאורים והמידע המוצגים באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים מסוימים בין המוצרים בפועל לבין התצוגה באתר.
מובהר כי כל הזמנה כפופה לאישור סופי של המפעילה, והמכירה תיחשב מושלמת רק לאחר קבלת אישור העסקה והודעת אישור הזמנה לכתובת הדוא”ל של הלקוח.
האתר רשאי להציע מבצעים, הנחות והטבות מעת לעת – לרבות הטבה למצטרפים לניוזלטר – בהתאם לשיקול דעת המפעילה ולתנאים המפורטים באתר בעת ביצוע ההזמנה.

סדנאות, שירותים ותכנים נוספים

בנוסף לפעילות המסחרית, האתר עשוי לפרסם מידע אודות סדנאות והדרכות המועברות בסטודיו של גאיה לילה או בפלטפורמות מקוונות, העוסקות בארומתרפיה, ריפוי טבעי, איזון רגשי, עולמות הריח, והתפתחות אישית.
ההשתתפות בסדנאות מותנית בהרשמה מראש ובכפוף לתנאי ההשתתפות, כפי שיפורסמו באתר מעת לעת.

אחריות מוגבלת

האתר וכלל השירותים בו מוצעים כמות שהם (As Is), והמפעילה אינה אחראית לנזק ישיר או עקיף שייגרם למשתמש כתוצאה משימוש באתר, במידע או במוצרים. השימוש בתכנים, במוצרים או בשירותים הוא באחריות הבלעדית של המשתמש.

1. הגדרות
1.1 “גלישה באתר” – שימוש מכל סוג ובכל דרך קיימת ועתידית, וביניהם באמצעות מחשב ו/או טלפון סלולרי ו/או מכשירים אחרים. עצם השימוש באתר ותכניו כפוף לתנאים המפורטים בתקנון. עצם הכניסה מעידה כי המשתמש קרא בעיון את התקנון, הבין את משמעותו, והביע הסכמה ואישור לאמור בו.
1.2 “משתמש” או “גולש” או “לקוח” – כל אדם ו/או תאגיד ו/או גוף כלשהו, בין אם מדובר באדם פרטי ובין אם בעסק, המבצע גלישה באתר.
1.3 “פרטים אישיים” – כל מידע מזהה של המשתמש, לרבות שמו הפרטי ושם משפחתו, מספר הטלפון הנייד, כתובת דואר אלקטרוני (השדות שיש למלא לצורך קבלת השירות יסומנו במפורש), וכל מידע מזהה אחר אשר נמסר על ידי המשתמש בהסכמה.

2. הגבלות שימוש באתר
2.1 כל גולש רשאי לעשות שימוש באתר אם הוא בן 18 ומעלה, בעל תעודת זהות ישראלית או דרכון זר תקף, או תאגיד המאוגד כדין בישראל, ובעל כרטיס אשראי תקף וכתובת בישראל.
2.2 הנהלת האתר רשאית למנוע גלישה באתר מצד משתמש כלשהו, בחלק מהשירותים או בכולם, לתקופה קצובה או בלתי קצובה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא חובה לנמק החלטתה.
2.3 במידה ועולה שאלה או בירור כלשהו בקשר לאתר או לשירותים המוצעים בו, ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות בכתובת המייל המופיעה באתר.

3. תנאי שימוש
3.1 כל המחירים המופיעים באתר על גבי המוצרים נקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע”מ ככל שחל על פי דין, ואינם כוללים דמי משלוח. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים מעת לעת ואת תעריפי המשלוחים ללא כל הודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה באתר הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה.
3.2 הנהלת האתר משתדלת לעדכן את מחירי המוצרים ודמי המשלוח בזמן אמת. עם זאת, ייתכן פער זמני בין המחיר בעת איסוף המוצר לבין המחיר בעת השלמת ההזמנה. הנהלת האתר לא תישא באחריות לכל פער כזה.
3.3 הנהלת האתר אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים שתמונותיהם מופיעות באתר, וכי התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלי צבעים או שינויים בין מראה המוצר באתר לבין המציאות.
3.4 הנהלת האתר רשאית להציע במסגרת האתר מבצעים, הטבות והנחות לפי שיקול דעתה הבלעדי, וכן להפסיק או לשנותם בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
3.5 הנהלת האתר רשאית לשלוח למשתמשים שהשאירו פרטים באתר עדכונים, לרבות מידע על שירותים ומוצרים חדשים, מבצעים וחידושים, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ”ב–1982. ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות הקישור המופיע בדיוור או על ידי פנייה ישירה.
3.6 הנהלת האתר היא הבעלים הבלעדיים של כל הנתונים הנאספים באתר, לרבות היקף השימוש, זהות המשתמשים ואופן השימוש, ומסד הנתונים שיצטבר ביחס לכך.
3.7 כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות יוצרים, עיצוב, סימני מסחר, תמונות, טקסטים וגרפיקות המופיעים באתר – הינם בבעלות הנהלת האתר בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.

4. רכישת מוצרים
4.1 רכישת מוצרים תתבצע באמצעות לחיצה על כפתור “הוסף לסל” שליד הפריט המבוקש. לאחר בחירת המוצרים, יש לגשת לעמוד סל הקניות, לבחור כתובת למשלוח, סוג משלוח ולהזין את פרטי התשלום.
4.2 לשם ביצוע ההזמנה יש למלא את כל הפרטים הנדרשים במדויק, לרבות שם, כתובת, דוא”ל, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי. לאחר אישור חברת האשראי – ההזמנה תיחשב למאושרת והמוצר יישלח ללקוח.
4.3 אם העסקה לא אושרה ע”י חברת האשראי – ההזמנה לא תתבצע. מועדי האספקה יחושבו ממועד אישור העסקה בלבד.
4.4 במקרה בו מוצר אזל מהמלאי, תבוטל העסקה והלקוח יקבל החזר כספי מלא באותה דרך תשלום.

5. ביטולים והחזרות
5.1 הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981. הביטול יתאפשר רק למוצרים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית ובמצב תקין. דמי הביטול יהיו 5% או 100 ש”ח – לפי הנמוך מביניהם.
5.2 ההחזר הכספי יבוצע תוך 7 ימי עסקים ממועד הביטול ובאותה דרך בה בוצע התשלום. במקרה של תשלום בכרטיס אשראי, חברת האשראי תזכה את הכרטיס ישירות.
5.3 לקוח שהינו אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי לבטל עסקה בתוך 4 חודשים ממועד ביצועה, בכפוף לכך שההתקשרות נעשתה בשיחה עם נציג האתר.
5.4 לא יינתן החזר כספי בגין מוצרים שנרכשו במסגרת מבצעים, שוברי מתנה או תווי קנייה. במקרה של ביטול עסקה הכוללת מתנה, יש להחזיר גם את המתנה שניתנה.
5.5 החזרת מוצר שנפגם או ניזוק כפופה לשיקול דעת הנהלת האתר. הנהלת האתר רשאית לתבוע פיצוי בגין נזק או שימוש שנעשה במוצר בניגוד לתנאים.
5.6 הנהלת האתר רשאית לבטל עסקה במקרים של טעות במחיר או בפרטי המוצר, תקלה טכנית, או כוח עליון המונע אספקה.

6. משלוחים וזמני אספקה
6.1 הנהלת האתר תדאג לאספקת כל מוצר באמצעות חברת משלוחים או דואר ישראל, תוך הזמן הנקוב בעמוד המוצר, אלא אם נכתב אחרת. זמני האספקה כוללים ימי עסקים בלבד (ראשון–חמישי, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים).
6.2 הנהלת האתר לא תישא באחריות לעיכובים באספקה הנובעים ממלחמה, שביתה, כוח עליון, מגפה, נזקי טבע או כל סיבה שאינה בשליטתה.

7. קניין רוחני
7.1 האתר, שירותיו, המידע והתכנים שבו כוללים קניין רוחני, לרבות סימני מסחר, זכויות יוצרים, פטנטים, סודות מסחריים ועוד. זכויות הבעלות והשימוש במידע שייכות להנהלת האתר בלבד.
7.2 אין באמור באתר כדי להוות הרשאה או רישיון לשימוש בזכויות הקניין הרוחני של הנהלת האתר ללא אישור מראש ובכתב.
7.3 האתר עשוי לכלול שמות חברות, מותגים, סימני מסחר רשומים או שאינם רשומים. סימנים אלה הם רכושם של בעליהם ואין להשתמש בהם ללא רשות מפורשת.

8. אחריות ושחרור מאחריות
8.1 הנהלת האתר שואפת לספק מידע ותכנים ללא הפרעות, אך ייתכנו תקלות, בעיות תקשורת או שיבושים בשירות. המשתמש מצהיר כי הוא מוותר על כל טענה או דרישה בגין תקלות, הפרעות או שינויים בשירות.
8.2 המשתמש משחרר את הנהלת האתר מכל אחריות לנזקים ישירים או עקיפים, עוגמת נפש, הפסד, הוצאות או אובדן מידע שייגרמו כתוצאה משימוש באתר, במידע או בתכנים שבו.
8.3 הנהלת האתר אינה אחראית לכל שימוש שייעשה במידע המופיע באתר, בין אם במישרין ובין אם בעקיפין.
8.4 הנהלת האתר לא תישא באחריות לכל נזק או חבות הנובעים מטעות, השמטה, תקלה, וירוס מחשב, חדירה בלתי מורשית, או שימוש לרעה במידע. האחריות לשימוש באתר מוטלת על המשתמש בלבד.
8.5 הנהלת האתר רשאית לשנות מעת לעת את מבנה האתר, התכנים והשירותים המוצעים בו ללא הודעה מוקדמת, ולא תישא באחריות בגין שינויים אלה או בגין תקלות הנובעות מהם.

9. התחייבויות המשתמש באתר
9.1 המשתמש מתחייב שלא לפרוץ, לשנות או לנטרל כל אמצעי אבטחה באתר, ולא להשתמש בכל תוכנה או אמצעי טכנולוגי לצורך איסוף או ליקוט של מידע או תכנים מהאתר.
9.2 חל איסור מוחלט על יצירת מאגר מידע, שכפול, העתקה או הצגה של תכנים מהאתר בכל צורה שהיא ללא רשות מראש ובכתב.

10. פרטיות המידע ומאגרי מידע
10.1 הנהלת האתר מקפידה על פרטיות המשתמשים ומפעילה מדיניות פרטיות המפורטת באתר. מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת, ומומלץ לעיין בה מדי פעם.
10.2 הנהלת האתר תעשה שימוש במידע אישי הנמסר לה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, והמשתמש זכאי לעיין במידע הנוגע אליו ולבקש את תיקונו או מחיקתו במידת הצורך.
10.3 הנהלת האתר תשמור מידע הדרוש לצורך ניהול עסקיה בהתאם לחוק, אך לא תעשה בו שימוש לצרכים שיווקיים אם המשתמש ביקש להימחק ממאגרי המידע.

11. תלונות בנוגע לתוכן או מוצרים
11.1 בכל פנייה, תלונה או סוגיה הנוגעת לתוכן או למוצרים באתר, ניתן לפנות להנהלת האתר באמצעות כתובת הדוא”ל המופיעה באתר ולציין את פרטי הפנייה במדויק.
11.2 השימוש במוצרים ייעשה אך ורק בהתאם להוראות היצרן ולכללי הבטיחות המפורטים. כל שימוש החורג מהנחיות אלה עלול לסכן את המשתמשים ולפגוע באיכות המוצר.
11.3 הנהלת האתר או היצרן אינם אחראים לכל שימוש שנעשה בניגוד להוראות, ובכלל זה אחסון המוצרים בתנאים שאינם מתאימים. מומלץ לשמור את המוצרים במקום יבש, סגור ומוגן מאור שמש ישיר כדי לשמור על איכותם לאורך זמן.

12. הדין החל וסמכות שיפוט
12.1 על תקנון זה וכל הנובע ממנו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע לתקנון זה או לשימוש באתר יהיה בבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב–יפו בלבד.
12.2 הנהלת האתר רשאית לשנות את תקנון השימוש בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי. הנוסח המעודכן והמחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש.
12.3 הימנעות הנהלת האתר מאכיפת זכות כלשהי על פי תקנון זה לא תיחשב ויתור על זכותה, והמשתמש מסכים ומאשר כי קריאת התקנון ושימושו באתר מהווים הסכמה מלאה לכל התנאים המפורטים בו.